Вопросы и ответы
Что делать в случае выявления дефектов при приемке или в ходе эксплуатации?
При осмотре квартиры во время приемки будет составлен Акт осмотра помещения. Если у вас возникнут замечания, они будут зафиксированы в данном документе.
Если речь идет о гарантийном обслуживании после приемки квартиры, то при выявлении дефектов в процессе эксплуатации квартиры, собственник помещения обращается в УК и заполняет заявление.
Можно ли получить помещение доверенному лицу?
Принять помещение (произвести осмотр помещения, подписать акт приема передачи), приобретенное по ДДУ, можно по нотариальной доверенности. Для этого, до записи на осмотр квартиры, необходимо отправить в отдел заселения по электронной почте kovalchuk.T@mavis.ru сканы нотариальной доверенности и паспорта представителя, номер телефона представителя. В теме письма указать ФИО дольщика, номер ДДУ.
Какой срок гарантии на квартиры с отделкой и стеклопакеты?
На конструктивные элементы действует гарантия 5 лет, на отделку - 1 год.
На раму и стеклопакет гарантия 5 лет (кроме случаев механических повреждений). На фурнитуру, регулировку и резиновые уплотнители - 1 год (при должном уходе, в инструкции есть правила пользования).
Отметим, что гарантийные сроки прописаны в инструкции по эксплуатации.После заселения будет голосование ОСС за закрытую территорию?
Обязательно. Будет утверждаться положение о контрольно-пропускном и внутриобъектовом режиме, регламентирующее порядок допуска жителей и третьих лиц, а также транспортных средств на территорию ЖК.
Счетчики воды/электричества автоматически передают показания или нужно будет передавать в ЛК?
Показания ИПУ ХВС, ГВС, ЭЭ необходимо подавать в личный кабинет управляющей организации ElSA/Диспетчер24 (есть мобильное приложение для удобства использования, при заселении вам подробно объяснят, как зарегистрироваться).
Мы приобретали квартиру без отделки. Возможно ли договориться о чистовой отделке и доплатить?
К сожалению, это невозможно. Мы заранее формируем списки квартир/секций, где будет отделка. Это позволяет обеспечивать качественное исполнение и комфорт жильцов, поскольку в этом случае жильцы не испытывают дискомфорта при выполнении ремонтных работ в соседних квартирах.
Требуется ли разрешение на установку камеры видеонаблюдения в зоне входной двери?
По данному вопросу необходимо обратиться в УК. Требуется ее разрешение и согласие соседей на установку камеры.
Как получить ключи, если нет возможности приехать в день, указанный в графике?
Вам нужно дождаться приглашения на приемку квартиры и обсудить с менеджером возможность переноса даты приёмки.